Vakansiinfo – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus konsisten menghadirkan beragam layanan dan juga inovasi demi meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Untuk semua pelanggan setia XL PRIORITAS, XL Axiata menghadirkan layanan terbaru yaitu PRIO Club sebagai bentuk apresiasi dan kepercayaan pelanggan kepada XL PRIORITAS. Layanan terbaru ini mulai sudah bisa di nikmati oleh semua pelanggan XL PRIORITAS sejak 12 Desember 2023.
Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator utama untuk mengetahui seberapa tinggi kemampuan mereka. Dalam menyediakan layanan yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan.
“PRIO Club merupakan salah satu inovasi layanan terbaru. Untuk menawarkan berbagai kemudahan yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan XL PRIORITAS. Yang rata-rata berasal dari kalangan produktif,” ucapnya.
Alfons menambahkan, hingga kuartal kedua 2023. Competitive Net Promoter Score (NPS) XL Axiata meningkat hingga 36%, yang lebih tinggi di banding pasar. XL Axiata akan terus berfokus untuk terus menaikkan NPS. Dengan harapan dapat mendorong tumbuhnya pelanggan PRIORITAS.
Setiap pelanggan XL PRIORITAS akan secara otomatis tergabung di PRIO Club. Dan langsung bisa menikmati berbagai benefit yang di berikan dari hari pertama kartu di aktifkan. Tanpa harus mengumpulkan atau menukarkan poin terlebih dahulu. Dapatkan benefit yang paling maksimal sesuai dengan plan yang di pilih. Mulai dari Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Ultima. Semakin tinggi plan yang pelanggan pilih, semakin maksimal juga benefit yang akan di terima.
Bagi pelanggan yang mengaktifkan plan Platinum, Diamond, dan Ultima, nikmati Layanan LiveChat yang responsif dan solutif secara langsung dengan Customer Service XL PRIORITAS. Anda bisa menyampaikan kendala, kritik, maupun saran melalui fitur LiveChat dengan jalur pelanggan yang di utamakan.
Perlindungan Perangkat Baru (Device PRIOtection) juga di berikan kepada pelanggan yang mengaktifkan plan Gold ke atas. Yang dapat memberikan perlindungan maksimal untuk perangkat Anda yang berharga. Pengajuan perbaikan device bisa di lakukan di pusat layanan resmi yang bekerjasama dengan PT Bolttech Device Protection Indonesia..Layanan ini berlaku untuk kerusakan fisik yang tidak disengaja, dan dapat digunakan oleh semua pelanggan yang membeli device baru di XL Center atau Toko Erafone terpilih di seluruh Indonesia.
PRIO Club juga menghadirkan benefit lainnya bersama dengan para mitra berikut:
- E-Voucher Bluebird dengan pembayaran menggunakan GoPay. Yang dapat di gunakan untuk bepergian kemanapun lebih hemat, aman, dan nyaman.
- Bonus akses layanan streaming Vidio Platinum 30 hari. Dengan lebih dari 21 saluran gratis dan ribuan konten menarik yang bisa di klaim di myXL.
- Free trial layanan streaming CATCHPLAY+ LITE selama 7 hari untuk nonton berbagai film blockbuster, box office, sampai series yang tayang eksklusif.
- Diskon 3% hingga Rp400.000, dengan minimal transaksi Rp800.000 di aplikasi Tiket.com. Yang bikin perjalanan jadi makin untung dan menyenangkan mulai bulan Januari 2024.
Selama beberapa waktu ke depan, PRIO Club akan terus melanjutkan kerjasama dengan berbagai mitra lainnya untuk hadir dengan semakin banyak benefit lain yang tak kalah menarik.
(Mur)
